Ви сидите за комп’ютером і швидко набираєте завдання чи звіт, який має бути завтра, коли курсор раптом перестає блимати.

Ви тягнетеся до миші, але вказівник також не рухається.

Саме тоді ви починаєте панічно натискати всі клавіші, сподіваючись, що не втратите всю свою роботу.

Перш ніж втратити надію та від’єднати комп’ютер від мережі, прочитайте цю статтю, щоб дізнатися більше про можливі варіанти.

Ми розповімо вам, як відновити роботу вашого комп’ютера, і навчимо вас, як визначити винуватця.

Комп’ютер завис і не вимикається (що робити)

Якщо ваш комп’ютер завис, натисніть Ctrl + Shift + Esc щоб відкрити диспетчер завдань.

Потім знайдіть програму, яка не відповідає, виберіть її та натисніть Завершити завдання.

Якщо ви користуєтеся Windows 8 або старішою версією, іноді End Task не працює.

У цьому випадку клацніть правою кнопкою миші завдання, яке не відповідає, і виберіть Перейдіть до процесу.

Потім клацніть правою кнопкою миші на відповідному процесі та виберіть Завершення процесу або Завершення дерева процесів.

Комп’ютер може знову зависнути на кілька секунд, але це призведе до розблокування процесу та відновлення нормальної роботи.

На жаль, ви втратите всі незбережені дані, якщо програма не має функції автозбереження, як Microsoft Word.

З цим коротким поясненням давайте зануримося глибше, щоб зрозуміти, чому ваш комп’ютер зависає та що ви можете з цим зробити.

Крок 1. Розморозьте комп’ютер

Зависання комп’ютера зазвичай свідчить про те, що алгоритм програми застряг у циклі.

Конфлікт у коді програми може завадити алгоритму виконати наступну дію.

Наприклад, алгоритм може спробувати отримати доступ до пошкодженого файлу.

Оскільки файл нечитабельний, алгоритм не отримає дані, необхідні для роботи, і тому зависає.

Ситуація більш поширена, ніж ви думаєте, але розробники програм зазвичай обробляють такі крайні випадки, не турбуючи користувача.

Якщо ваш комп’ютер зависає, вашим першим бажанням може бути вимкнути його, натиснувши кнопку живлення.

Однак це може призвести до втрати роботи.

Крім того, оскільки ваша ОС не виконує належну послідовність завершення роботи, критичні файли, наприклад реєстр Windows, можуть бути пошкоджені.

Ось кілька речей, які слід спробувати, перш ніж вимикати живлення комп’ютера.

A. Перевірити тупик

Взаємоблокування виникає, коли дві програми хочуть використовувати той самий ресурс (наприклад, файл) одночасно.

Операційні системи призначені для запобігання або вирішення одночасного доступу до ресурсів для забезпечення узгодженості даних.

Однак через погане програмування або застаріле програмне забезпечення, особливо драйвери, можуть виникати взаємоблокування.

Якщо ваш комп’ютер зайшов у глухий кут, ваша ОС не змогла вирішити конфлікт і вона зависла.

Щоб перевірити, перемістіть курсор миші або натисніть кнопку Caps Lock на клавіатурі.

Якщо ви бачите відповідь, ваша ОС не заблокована, і ви можете припинити роботу замороженої програми за допомогою диспетчера завдань.

Однак, якщо після кількох хвилин очікування нічого не відбувається, ваш ПК заблоковано, і у вас немає іншого вибору, окрім як примусово вимкнути/перезавантажити.

B. Закрийте програму Frozen

Якщо ваша Windows не заблокована, натисніть Ctrl + Shift + Esc щоб відкрити диспетчер завдань.

Ви також можете натиснути Ctrl + Alt + Delete, але це не відкриває безпосередньо диспетчер завдань.

Натомість ви побачите список параметрів і вам доведеться окремо вибрати диспетчер завдань.

Відкривши диспетчер завдань, знайдіть і завершіть завислу програму, натиснувши Завершити завдання, як описано вище.

C. Перезапустіть Windows Explorer

Іноді завершення програми-порушника не розморозить ваш комп’ютер.

Крім того, це може розморозити комп’ютер, але меню «Пуск» і панель завдань також зникнуть.

Якщо це станеться, потрібно перезапустити Провідник Windows, програму керування графічними файлами в Windows.

Ця утиліта дозволяє відкривати та закривати різні вікна, переміщувати та видаляти файли та взаємодіяти з панеллю завдань.

Ось як можна перезапустити Windows Explorer:

1. Відкрийте Диспетчер задач натисканням Ctrl + Shift + Esc.
2. Перейдіть до процеси вкладка.
3. Якщо ви не бачите вкладку, натисніть Детальніше щоб побачити вкладку.
4. Прокрутіть вниз, щоб знайти Windows Explorer(або explorer.exe у Windows 7 і 8).
5. Клацніть по ньому правою кнопкою миші та виберіть Завершити завдання.
6. Прес Клавіша Windows + R.
7. Введіть Провідник і натисніть enter.

Примітка: якщо ви не бачите панелі завдань після того, як позбулися замороженої програми, вам потрібно виконати лише два останні кроки.

D. Примусово вимкніть комп’ютер

Якщо жоден із попередніх кроків не допоміг, у вас немає іншого вибору, як відключити живлення комп’ютера.

Таким чином ви вийдете з мертвої точки, і Windows зможе завантажити всі програми з нуля.

Однак це не гарантує, що тупик більше не виникне.

Тому необхідно виявити і усунути першопричину.

Крок 2: Визначте основну причину

Зависання комп’ютера може бути викликано багатьма причинами, але це завжди зводиться до однієї ситуації: ваш комп’ютер застряг у циклі чи глухому куті, і не може вийти з нього.

З роками розробники програмного забезпечення стали чудовими у запобіганні цим проблемам.

Однак проблеми, викликані конфліктами обладнання та драйверів, набагато важче запобігти.

Давайте розглянемо кілька поширених причин зависання ПК.

A. Перевірте журнали Windows

На щастя, у більшості випадків Windows надає інструменти, необхідні для діагностики проблеми.

B. Перегляд подій

Windows Event Viewer — це системна утиліта, яка збирає та відображає всі повідомлення, записані під час роботи програми та системи.

Ці повідомлення включають помилки та попередження, які виникають під час запуску операційною системою різних програм і драйверів.

Після того, як ви розморозите комп’ютер, відкрийте засіб перегляду подій, ввівши його ім’я у вікно пошуку меню «Пуск».

На лівій бічній панелі розгорніть Журнали Windows > Додатки і прокрутіть униз приблизно до часу, коли відбулося зависання.

Якщо ви знайшли повідомлення про помилку, натисніть його та перегляньте опис події на нижній панелі.

Ці описи майже завжди нечіткі.

Однак якщо ви шукатимете їх у Google разом із ідентифікатором події, ви знайдете більше інформації про помилку та її причину.

Ви можете спробувати категорію «Система», якщо ви не бачите жодних помилок у розділі «Програми».

На відміну від категорії Application, яка повідомляє про події на рівні програми, категорія System містить помилки рівня Windows.

Якщо ви знайшли помилку в цій категорії, швидше за все, у вас проблема з драйвером або обладнанням.

C. Монітор надійності

Монітор надійності є одним із маловідомих компонентів Windows.

Це допоможе вам визначити проблеми, які впливають на продуктивність і надійність вашої системи.

Щоб відкрити його, знайдіть «надійність» у меню «Пуск» і натисніть«Переглянути історію надійності».

Якщо ви використовуєте Windows 7 або 8, ви можете знайти утиліту на панелі керування.

Дотримуйтеся цього шляху:

Панель керування > Система та безпека > Безпека та обслуговування > Технічне обслуговування > Переглянути історію надійності.

D. Синій екран смерті

Якщо ви не знайшли жодних журналів помилок під час попередніх кроків, це не означає, що вони недоступні.

Коли ваша система стикається з критичною помилкою, яка може пошкодити файли, необхідні для роботи, вона не має часу належним чином записати все та спробувати вирішити помилку без участі користувача.

Замість цього він записує деталі помилки в файл журналу та показує користувачеві синій екран помилки.

Цей екран став відомий як синій екран смерті (BSoD), оскільки він зупиняє роботу системи та відображає купу страшного тексту.

У Windows 10 немає попередньо встановленого компонента, який би дозволяв читати журнали помилок BSoD.

Тому вам потрібно буде встановити сторонню утиліту, а саме BlueScreenView.

Щойно ви завантажите та встановите програму, вона автоматично просканує ваш диск Windows на наявність файлів дампа BSoD.

Знайдіть журнали для відповідного збою на основі дати його виникнення.

Тоді зверніть увагу на Рядок перевірки помилок іВиною водію поля.

Google ці значення, щоб знайти більше інформації про те, що спричинило збій і як ви можете це виправити.

Тепер, коли ми розглянули найкращі способи точно визначити причину зависання вашого комп’ютера, ми розглянемо кілька поширених рішень на випадок, якщо ви все ще не можете зрозуміти, чому ваш комп’ютер перестає працювати.

Загальні рішення для зависання комп’ютера

1. Закрийте фонові програми

Брак обчислювальних ресурсів, особливо оперативної пам’яті та центрального процесора, є однією з основних причин зависання комп’ютерів.

У вашого комп’ютера недостатньо потужності для виконання інструкцій, тому він не відповідає.

Ви можете звільнити ресурси, закривши непотрібні програми, які працюють у фоновому режимі.

Це програми для відеоконференцій, менеджери завантажень, планувальники автоматичного оновлення тощо.

Хоча ці програми здаються нешкідливими, кожна з них використовує невелику частину ресурсів вашого комп’ютера, щоб продовжувати працювати.

Клацніть маленький трикутник поруч із годинником, щоб відкрити системний трей.

Потім наведіть курсор на кожен значок, щоб побачити, яку програму він представляє.

Якщо це не критично для підтримки роботи комп’ютера, клацніть правою кнопкою миші на піктограмі та виберіть Вийти.

У вас може виникнути спокуса продовжити роботу цих програм, щоб швидше їх завантажувати, b

але пам’ятайте, що вони витрачають ваші ресурси, і ви можете відкрити їх, коли вони вам знадобляться.

Закривши всі непотрібні фонові програми, перевірте вкладку «Ресурси» у диспетчері завдань.

Якщо у вас менше 1 ГБ оперативної пам’яті або 10 відсотків ЦП, перевірте наступні два рішення.

2. Закрийте важкі вкладки браузера

Сучасні веб-браузери, особливо ті, що базуються на механізмі Chromium, відомі тим, що споживають занадто багато оперативної пам’яті.

Якщо ви перевірите свої процеси в диспетчері завдань, нерідко побачите, що ваш улюблений браузер завантажує кілька гіґів.

Однією з головних причин є те, що на сучасних веб-сайтах багато сценаріїв працюють у фоновому режимі, щоб показувати вам рекламу та робити веб-сайт інтерактивним.

Додатки вашого браузера також споживають оперативну пам’ять і процесор, коли ваш браузер відкритий.

Якщо у вас є кілька вкладок і доповнень, ви можете посперечатися, що ваш браузер використовує понад 1 Гб оперативної пам’яті.

На щастя, сучасні веб-переглядачі мають інструменти, які дозволять вам побачити, які вкладки та додатки забирають ваші ресурси.

У Firefox і Chrome є спеціальний диспетчер завдань, який показує, скільки оперативної пам’яті та процесора споживає кожна вкладка та надбудова.

Щоб відкрити диспетчер завдань у будь-якому браузері, відкрийте меню та перейдіть до Інші інструменти > Диспетчер задач.

3. Вимкніть некритичні служби Windows

Якщо у вас все ще недостатньо вільної оперативної пам’яті та процесора, ви можете почати згортати Windows до мінімуму.

Windows має багато некритичних компонентів, які ви можете навіть не використовувати.

Немає шкоди в тому, щоб їх відключити.

Вичерпний список усіх некритичних служб Windows виходить за рамки цієї статті.

Ось кілька, які можна вимкнути без будь-якої шкоди:

• Служба точки доступу Windows Mobile: Дозволяє іншим пристроям підключатися до вашого ноутбука для доступу до Інтернету.
• Спулер друку: надсилає ваші запити на друк на принтер.
• Послуга факсу: дозволяє надсилати факси за допомогою комп’ютера.
• Завантажив менеджер карт: Windows 10 має рідну програму карт, схожу на Google Maps.
• Офлайн-файли: ця служба потрібна лише для доступу до файлів, розміщених на локальному сервері в локальній мережі.
• Помічник із сумісності програм: Допомагає встановлювати старіші програми на Windows 10.
• Віддалений реєстр: дозволяє віддаленим користувачам змінювати параметри реєстру вашої Windows.
• Торкніться панелі клавіатури та рукописного введення: Ця послуга вам не знадобиться, якщо у вас немає сенсорного пристрою.

Як можна відключити ці служби?

Виконайте такі дії:

1. Натисніть Клавіша Windows + R.
2. Введіть services.msc і натисніть enter.
3. Знайдіть послугу, яку ви шукаєте.
4. Клацніть по ньому правою кнопкою миші та виберіть Властивості.
5. Натисніть СТІЙ.
6. встановити Тип запуску до Інструкція.
7. Натисніть в порядку.

Після того, як ви вимкнете всі заплановані служби, перезавантажте комп’ютер, щоб зміни набули чинності.

4. Перевірте комп’ютер на наявність вірусів

Віруси та зловмисне програмне забезпечення можуть спричинити дивну поведінку комп’ютера.

Іноді вони використовують усі ваші апаратні ресурси, щоб виконувати непотрібні операції або намагатися отримати доступ до файлів і викликати взаємоблокування.

Установіть найновіший антивірусний і антишкідливий пакет програм і проскануйте всю систему.

Сканування може тривати до кількох годин, але ви знатимете, чи заражений ваш комп’ютер.

Якщо так, ви усунете вірус і часті зависання.

5. Перевірте свою температуру

Перегрів є великою проблемою для власників комп’ютерів, оскільки вони не регулярно чистять свої корпуси або тримають їх у добре провітрюваних приміщеннях.

Перегрів спричиняє терморегулювання, коли процесор і графічний процесор навмисно працюють на нижчих частотах, щоб уникнути надмірного нагрівання.

Однак електронні компоненти можуть витримувати стільки тепла, перш ніж перестануть працювати.

Перевірте температуру, якщо ваш комп’ютер регулярно замерзає і ви навіть не можете відкрити диспетчер завдань.

Можливо, утиліта для материнської плати показує внутрішню температуру комп’ютера.

Перезавантажте комп’ютер і продовжуйте натискати Del або F2 щоб увійти в утиліту BIOS і перевірити свої темпи.

Якщо ви не бачите цифр, інсталюйте Core Temp або HWMonitor.

Core Temp повідомляє вам про температуру кожного ядра процесора в режимі реального часу, тоді як HWMonitor надає детальні значення температури для всіх частин вашого ПК.

Ви можете порівняти цифри з тепловою потужністю (TDP) вашого обладнання, щоб побачити, чи перебуваєте ви на небезпечній території.

Однак, як правило, ви повинні дивитися на все, що перевищує 80 градусів за Цельсієм.

HWMonitor також може допомогти вам виявити терморегулювання.

6. Перевірте свою оперативну пам’ять

Ми обговорили, як можна звільнити додаткову оперативну пам’ять на комп’ютері.

Однак, якщо у вас недостатньо доступної фізичної пам’яті або ваші поточні модулі пошкоджені, ви, ймовірно, будете часто зависати.

На момент написання статті 8 ГБ є мінімальним обсягом для безперебійної роботи комп’ютера, оскільки Windows 10 займатиме майже 3 ГБ.

Тому подумайте про оновлення оперативної пам’яті, якщо у вас є щось менше 8 ГБ.

Слід також перевірити справність поточних модулів DIMM за допомогою вбудованої утиліти Windows.

Ось кроки:

1. Прес Клавіша Windows + R.
2. Введіть “mdsched.exe » і вдарив Введіть.
3. Крім того, ви вводите Діагностика пам’яті вМеню Пуск.
4. Натисніть Перезапустіть зараз і перевірте наявність проблем.

Після вибору цього параметра комп’ютер перезавантажиться та перевірить усі блоки пам’яті, що займе кілька секунд.

Якщо програма виявить будь-які проблеми, ви побачите повідомлення.

7. Перевірте жорсткий диск

Жорсткі диски є однією з небагатьох механічних частин комп’ютера, і сумно відомі тим, що вони мають пошкоджені сектори.

Сектори — це найменші позиції на жорсткому диску, які зберігають 512 байт даних.

Помилковий сектор означає фізично пошкоджений сектор, який неможливо прочитати.

Коли Windows виявляє пошкоджений сектор, вона намагається прочитати дані в цьому секторі та перемістити їх якомога більше в інший сектор.

Однак дані можуть бути надто пошкодженими, щоб їх було врятовано, або цільовим призначенням може бути пошкоджений сектор, що вводить вашу ОС у нескінченний цикл і спричиняє її зависання.

Ви можете перевірити справність жорсткого диска за допомогою утиліти chkdsk, яка постачається разом із Windows.

Ось кроки:

1. Прес Клавіша Windows + R.
2. Введіть cmd і вдарити Введіть.
3. Введіть chkdsk /f /r і натисніть Введіть.

Ця команда сканує всі сектори на вашому диску, намагається виправити пошкоджені сектори та намагається відновити дані з пошкоджених секторів.

Утиліта є універсальним інструментом, який приймає багато параметрів для різних сценаріїв.

Ви можете дізнатися більше про них на офіційному сайті Microsoft.

Після завершення сканування ми також рекомендуємо виконати таку команду:

wmic diskdrive отримати модель, статус

Команда запускає тест самодіагностики, щоб перевірити, чи ваш накопичувач збирається вийти з ладу.

Якщо під статусом відображається OK, ваш накопичувач не демонструє жодних ознак погіршення якості.

Ви також можете встановити CrystalDiskInfo, щоб отримати детальніші результати щодо стану жорсткого диска.

Програма виконує подібний самодіагностичний тест, але вона дає вам багато інформації, включаючи оцінку працездатності та статистику загального використання диска.

Нарешті, подумайте про оновлення свого жорсткого диска до SSD, оскільки ці нові диски набагато швидші та не містять механічних компонентів.