HBO Max — відомий стрімінговий сервіс, який дозволяє дивитися оригінальні серіали HBO.

Платформа працює на телевізорі, комп’ютері, пристроях iOS та телефонах Android.

Однак HBO Max також має більше скарг щодо буферизації відео, з якими користувачі часто стикалися.

Якщо ви зіткнулися з такою проблемою, ось вичерпний посібник, який допоможе вам.

Чому HBO Max так сильно буферизує? (10 причин, виправлення)

HBO Max може буферизуватися через повільне з’єднання Wi-Fi, брак пам’яті на вашому пристрої та збої в програмі.

Іноді проблема також виникає через помилку з боку компанії.

Технічна проблема з серверами HBO Max також призведе до буферизації відео.

Ви також можете страждати від буферизації через використання VPN, оскільки проксі уповільнює ваше з’єднання.

Нижче ми детально описуємо десять причин буферизації HBO Max та їх вирішення.

1. Підключення до Інтернету та швидкість

Потокове відео онлайн потребує швидкого з’єднання з Інтернетом із високою стабільністю.

Якщо ви не відповідаєте цим вимогам, у вас виникнуть проблеми з буферизацією незалежно від вашої платформи.

HBO Max також сповільниться, якщо ваш Інтернет сильно затримується або потужність сигналу низька.

Тому ви повинні переконатися, що потоковий пристрій знаходиться поблизу маршрутизатора Wi-Fi для найкращого сигналу.

Ви можете визначити, чи є потужність сигналу проблемою, піднявши телефон близько до маршрутизатора Wi-Fi і відтворивши відео.

Якщо він завантажується без буферизації на телефоні, але не на пристрої поза маршрутизатором, це означає, що сила сигналу є проблемою.

Ви можете вирішити проблему, дивлячись на телефоні або змінюючи положення телевізора чи маршрутизатора.

Швидкість Wi-Fi також може бути проблемою, і її неможливо вирішити, змінивши положення потокового пристрою або маршрутизатора.

HBO Max заявив, що для платформи потрібне підключення до Інтернету зі швидкістю завантаження не менше 5 Мбіт/с.

Це необхідно, якщо ви хочете переглядати контент у форматі HD без буферизації.

Ви повинні переконатися, що швидкість завантаження вашого Wi-Fi перевищує п’ять Мбіт/с.

Перевірити швидкість інтернету можна за допомогою онлайн-тестера.

Це дозволить вам легко виконати вимоги HBO Max.

Якщо проблема з буферизацією не зникає, ви можете звернутися до свого постачальника послуг Інтернету, щоб усунути цю причину.

2. Сервери HBO Max не працюють

Усі потокові платформи час від часу стикаються з проблемами через проблеми з хостингом сервера.

HBO Max також чутливий до таких проблем, тож це може вплинути на ваш досвід.

Якщо сервери не працюють або проходять технічне обслуговування, ваше відео буде сильно буферизуватися.

Він також може взагалі не завантажуватися, якщо функціональність порушена.

Після очікування завантаження на екрані може з’явитися повідомлення про помилку.

Перш ніж скаржитися на проблему з сервером, ви повинні визначити її як основну причину.

Іноді сервери не працюють, але користувачі все одно страждають від проблем із відтворенням.

Це буває, коли в мережі йде прем’єра нового фільму або серіалу, і його дивиться відразу багато людей.

У такому випадку виникає перевантаження сервера, і відтворення конкретного вмісту відбувається повільно.

Ви можете визначити проблему, відвідавши сторінку Downdetector HBO Max.

Платформа оперативно оновлює статус проблем із сервером у різних випадках.

Пошук у спільнотах Google або HBO Max також допоможе вам дізнатися, чи не працює сервер.

На жаль, швидкого вирішення цієї проблеми немає.

Вам доведеться дочекатися завершення технічного обслуговування та усунення збою сервера.

HBO Max може повідомити вас, коли проблему буде вирішено.

Через кілька годин ви також можете перевірити платформу, щоб побачити, чи відео все ще буферизується.

3. Вимкніть VPN або навпаки

У вас не виникне проблем під час звичайного входу в обліковий запис HBO Max, але якщо ви це зробите, підключення до VPN може допомогти.

Це забезпечує стабільне підключення Wi-Fi.

Тож відео відтворюватиметься без буферизації, і ви зможете насолоджуватися сеансом перегляду.

Однак VPN також може уповільнити ваше з’єднання залежно від вашої програми.

Якщо ваш пристрій був підключений до VPN протягом тривалого періоду часу, ви повинні відключити його.

Після вимкнення проксі вам слід зіграти щось на HBO Max.

Якщо відео більше не буферизується, це означає, що ваш VPN впливав на з’єднання.

Вам слід уникати використання цієї програми для використання HBO Max.

Іноді відключення VPN може не працювати, тому ви можете знову підключитися до проксі.

Цього разу вам слід змінити розташування в додатку для швидшого підключення.

HBO Max не сумісний з усіма типами VPN та IP-адресами.

Ось чому він працює плавно для деяких місць, тоді як відео буферизується для інших сайтів.

4. Очистіть кеш браузера та знову відкрийте сторінку

HBO Max працює у браузерах і має мобільний додаток, щоб запропонувати вам зручну роботу.

Як і всі служби, платформи можуть мати проблеми через помилки та проблеми з кеш-пам’яттю.

Це також впливає на відтворення відео та спричиняє буферизацію на сайті.

Ви також можете зіткнутися з проблемою під час використання програми HBO Max на пристрої iOS або Android.

Найкращий спосіб вирішити проблему в браузері – закрити вкладку HBO Max і очистити історію браузера.

Ви також повинні видалити збережений кеш для веб-сайту.

Перезапуск браузера та повторне відкриття сторінки усуне проблему буферизації.

Ви також повинні перевірити це, відтворивши інший вміст.

Іноді проблема може бути у вмісті, а не в браузері.

Ви можете скористатися опцією примусової зупинки для мобільної програми, щоб запобігти роботі програми у фоновому режимі.

Ви також повинні очистити дані та кеш програми.

Це усуне всі збої та забезпечить відсутність помилок у додатку.

Вам також доведеться знову ввійти у свій обліковий запис, тому переконайтеся, що ви знаєте свій пароль, перш ніж робити цей крок.

Іноді програма також може виходити з ладу під час відтворення відео.

Щоб виправити це, вам слід видалити його з пристрою.

Зачекавши кілька хвилин, ви можете перевстановити програму та знову увійти.

Відео буде відтворюватися плавно, тому що налаштування будуть скинуті, і всі глюки зникнуть.

5. Вийдіть із усіх облікових записів

HBO Max значно буферизує, коли до вашого облікового запису підключено багато пристроїв.

Немає обмежень щодо пристроїв, які ви можете використовувати, але може виникнути перевантаження через конфліктні процеси.

Швидше за все, проблема буде тимчасовою, і її можна вирішити, вийшовши з усіх облікових записів.

Ви можете зробити це, натиснувши піктограму профілю, щоб відкрити вкладку налаштувань і керувати пристроями.

Найкраще почекати принаймні чотири години, перш ніж знову входити у свій обліковий запис на пристрої.

Це тому, що для виходу з усіх облікових записів потрібен час.

Якщо хтось дивиться серіал або фільм на платформі, коли ви натискаєте «Вийти з усіх пристроїв», він не вийде з системи, доки не закінчиться назва.

Вам слід зачекати кілька годин, щоб переконатися, що ніхто не підключився.

Ви також можете співпрацювати з людьми, з якими ви ділитеся своїм обліковим записом.

Якщо повідомити їм про вихід із системи, ніхто нічого не дивитиметься протягом цього часу.

Після повторного входу ви можете відтворити назву, щоб перевірити, чи буферизується вона.

Якщо проблема не зникає, ви можете усунути цю причину.

6. Оновіть свій пристрій або програму

Для безперебійної роботи важливо оновити пристрій і додаток.

Якщо ваше програмне забезпечення досить застаріле, HBO Max може не працювати належним чином.

Це тому, що програма не буде сумісна з вашою версією програмного забезпечення.

Оновлення пристрою вирішить проблему та гарантує, що ви не страждатимете від проблем із буферизацією.

Ви можете визначити причину, перевіривши налаштування свого пристрою та запити на оновлення програмного забезпечення.

Іноді ваш пристрій може бути оновлено, але програма все одно може працювати збій, а відео може буферизуватися.

Вам слід відкрити App Store або Play Store, щоб вирішити проблему, залежно від вашого пристрою.

Ви повинні перевірити бібліотеку, щоб дізнатися, чи потрібне оновлення HBO Max.

Платформа не працює безперебійно, коли оновлення очікує тривалий час.

Оновлення програми гарантує, що у вас немає версії з помилками, які спричиняють проблеми з буферизацією.

У новішій версії також не буде жодних технічних помилок, які були присутні в попередній програмі, тому проблема з буферизацією зникне, а час завантаження також покращиться.

Ось чому ви повинні переконатися, що ваші пристрої та програма HBO Max постійно оновлюються.

7. Використовуйте інший браузер

HBO Max сумісний з кількома браузерами на ноутбуках і телевізорах.

Якщо ви використовуєте Інтернет для перегляду серіалів, вам слід змінити браузер, якщо відео буферизується часто або надто довго.

Ви можете увійти у свій обліковий запис у Firefox, Brave, Safari чи інших браузерах.

Іноді у веб-переглядачі можуть виникати збої, через які у вас виникають проблеми з відтворенням.

Ви також можете спробувати змінити пристрій потокового передавання, якщо проблема не зникне.

Перейдіть до телевізора, якщо відео буферизується на вашому ноутбуці.

Ви також можете використовувати телефон або планшет для відтворення відео в додатку.

Веб-платформа може страждати від збою сервера, перевантаження чи іншої технічної проблеми.

Ця проблема може не впливати на програму, тому ви можете насолоджуватися швидким відтворенням.

Перезапуск пристрою також може вирішити проблему, якщо ви не хочете переглядати вміст на мобільному телефоні чи телевізорі.

У ноутбуці можуть бути збої, через що ви думаєте, що платформа працює неправильно.

Це може статися, якщо ви тривалий час користуєтеся комп’ютером і він перегрівається.

Якщо вимкнути пристрій на півгодини й увімкнути його пізніше, усі збої будуть усунені, тому відео більше не буферизуватиметься.

8. Перевірте, скільки пристроїв транслюють

Компанія не встановила обмежень щодо кількості пристроїв, які можуть увійти у ваш обліковий запис.

Однак HBO Max не дозволяє переглядати більше ніж трьом людям одночасно, тому відео може буферизуватися відразу після відтворення.

Він також може не завантажитися після початку буферизації, і на екрані може з’явитися повідомлення про помилку.

Якщо дивляться більше ніж три людини, на екрані відображатиметься «Не вдається відтворити назву» повідомлення.

Також може бути зазначено, що надто багато людей дивляться з одного облікового запису.

Єдиний спосіб вирішити цю проблему — дочекатися, поки хтось із користувачів припинить використовувати HBO Max.

Ви також можете вийти з усіх пристроїв, якщо ви не надали іншим людям доступ до свого облікового запису.

Злом облікових записів HBO Max не є поширеним явищем, але це може статися.

Можливо, хтось інший отримав ваш пароль без вашого відома.

Якщо ви не впевнені в цьому, ви можете вийти з усіх пристроїв і змінити пароль свого облікового запису.

Це не дозволить іншим використовувати ваш обліковий запис і гарантує, що ви не постраждаєте від буферизації.

9. Перезавантажте телевізор

Багато користувачів скаржаться, що їхній обліковий запис HBO Max працює добре на всіх пристроях, але буферизується, коли вони використовують його на телевізорі.

Це може статися через конфліктні процеси пристроїв.

Телевізор також може мати збій у програмі, що призводить до буферизації.

Скидання пристрою – найкращий спосіб швидко вирішити проблему.

Слід вимкнути телевізор і вийняти його вилку з розетки на кілька хвилин.

Це розрядить пристрій і вимкне живлення, забезпечуючи більш ефективне рішення.

Під час скидання також краще вийняти інші шнури, під’єднані до телевізора.

Ви повинні переконатися, що до телевізора не підключено кабелі HDMI або AV.

Через кілька хвилин можна знову вставити вилку в розетку.

Це скидання є більш ретельним, ніж стандартний перезапуск шляхом вимкнення та ввімкнення телевізора.

Це також усуне помилки потокового додатка HBO Max для кращого відтворення відео.

Якщо проблема не зникає після скидання, ви можете спробувати скинути налаштування телевізора до заводських.

Ви можете скинути телевізор до заводських налаштувань, відкривши вкладку стандартних налаштувань на пристрої.

Пам’ятайте, що це призведе до видалення всіх даних із вашого пристрою, включно з обліковими даними для інших потокових мереж.

10. Проблема дротового підключення

HBO Max також багато буферизує на телевізорі, коли з’єднання Wi-Fi не стабільне.

Вам доведеться виправити підключення, щоб уникнути проблем із відтворенням.

Компанія рекомендує користувачам використовувати дротове підключення під час перегляду чогось по телевізору.

Тому вам знадобиться кабель Ethernet, щоб під’єднати маршрутизатор Wi-Fi до телевізора вручну.

Кабельне підключення значно покращить продуктивність і гарантує, що швидкість завантаження буде вищою за мінімальне значення.

Це означає, що ви не зіткнетеся з проблемами буферизації, використовуючи дротове з’єднання.

Це виправлення в основному стосується смарт-телевізорів і приставок.

Не варто очікувати збільшення швидкості при використанні ноутбука або телефону.

Високошвидкісний кабель HDMI також підходить для вирішення проблем із буферизацією на телевізорі.

HBO Max також рекомендує використовувати такі шнури, щоб уникнути проблем із відтворенням.

Як назавжди вирішити проблему буферизації на HBO Max? (3 способи)

Ось три способи остаточно вирішити проблему буферизації на HBO Max:

1. Завантажте вміст

HBO Max дозволяє завантажувати різні назви для відтворення в режимі офлайн.

Ви можете скористатися цією опцією, якщо відео часто буферизується на платформі.

Завантажений вміст буде автоматично видалено, якщо ви не переглянете його протягом місяця.

На жаль, ця функція доступна лише на пристроях iOS та Android.

Завантаження зберігається в програмі HBO Max, тому ви не можете використовувати цю опцію на комп’ютері.

Ви можете отримати доступ до офлайн-вмісту, натиснувши піктограму профілю та перейшовши на вкладку завантажень.

Відео також закінчиться, якщо ви почнете його перегляд, але не закінчите протягом 48 годин.

2. Chromecast на телевізорі

Завантаження серій сумісно лише з додатком HBO Max на пристроях iOS і Android, але ви все одно можете дивитися їх на телевізорі.

Chromecasting відео з вашого телефону дозволить відтворювати його на телевізорі.

HBO Max сумісний із цією функцією, але для цього все одно потрібен Wi-Fi.

Завантажене відео можна відтворювати на вашому телефоні без Wi-Fi, але для Chromecast потрібне хороше підключення до Інтернету.

Ваш телевізор також має бути сумісний із Chromecast.

Якщо ви відповідаєте цим вимогам, ви можете уникнути проблем із буферизацією на HBO Max.

3. Використовуйте іншу службу потокового передавання

Якщо ви використовуєте всі попередні способи, але проблема не зникає, проблема може стосуватися HBO Max.

Ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, щоб вирішити проблему буферизації.

Немає гарантії, що компанія визнає свою провину та вирішить проблему.

Найкращим рішенням буде змінити службу потокового передавання.

Ви можете вибрати Netflix, Hulu або Disney+ для перегляду різних серіалів.

Багато з цих платформ мають частковий вміст.

У цих мережах ви можете знайти кілька своїх улюблених серіалів HBO Max.

Це стосується вмісту, відмінного від HBO Originals.

Скільки часу потрібно, щоб вирішити проблему буферизації HBO Max?

Проблему можна вирішити від кількох хвилин до кількох днів залежно від причини.

Якщо проблема з’єднання Wi-Fi, ви можете вирішити проблему, змінивши положення маршрутизатора за кілька хвилин.

Якщо ви оновите завантаження Мбіт/с, це також може зайняти більше доби.

У разі збою сервера буферизація у більшості випадків вирішується протягом кількох годин.

Максимум на кріплення – один день.

Ви можете зв’язатися зі службою підтримки HBO Max, якщо вам знадобиться більше.

Проблема також може тривати кілька днів, якщо ви надішлете електронного листа компанії.

Ви отримаєте відповідь на свій лист протягом доби.

Потім співробітники HBO Max перевірять ваш обліковий запис на наявність проблем.

Це може зайняти ще один день, і ви також можете отримати відповідь із запізненням.

Висновок

Це все, що вам потрібно знати про причини та способи вирішення проблем із буферизацією HBO Max.

Перебої в роботі сервера, з’єднання з Інтернетом, перевантаження користувачів, збої в додатках і проблеми з браузером є деякими поширеними причинами буферизації.

Якщо проблема не зникає після усунення цих речей, ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів або змінити службу потокового передавання, щоб не витрачати гроші.