Звук Netflix не працює (причини, виправлення)

Netflix — це популярна онлайн-платформа потокового передавання, яка пропонує своїм передплатникам широкий вибір розваг.

Якщо щось таке важливе, як звук, не працює, це може бути причиною занепокоєння для багатьох людей, оскільки це означає, що вони не можуть дивитися своє улюблене шоу.

Давайте обговоримо, чому може не працювати звук Netflix і як це виправити.

Звук Netflix не працює (причини, виправлення)

Проблеми з вмістом і підключенням є двома основними причинами, чому звук Netflix не працює належним чином.

Netflix транслює багато телевізійних шоу, фільмів, пісень, спортивні та інші розваги на одній платформі.

На платформі іноді можуть виникати проблеми з деяким вмістом, що може призвести до проблем зі звуком.

Проблеми з підключенням пов’язані з пристроєм, на якому ви транслюєте послуги Netflix.

Це може включати несправності з’єднувальних кабелів або навіть всього пристрою.

Усі причини, з якими ви можете зіткнутися зі звуком, належать до цих двох категорій.

Давайте обговоримо кожен із них із їхніми виправленнями.

1. Проблеми з >Chromebook< або Chromebox

Проблеми з вмістом є однією з найпоширеніших причин збою звуку під час використання Netflix.

Проблема може виникнути в будь-якій формі розваг, включаючи ігри, фільми, сезони чи спорт.

Ця проблема повністю з боку Netflix, і лише вони можуть це виправити.

Однак перш ніж приступати до виправлення, важливо підтвердити, чи проблема у вмісті чи ні.

Щоб переконатися, спробуйте транслювати той самий вміст на різних пристроях.

Якщо на всіх пристроях виникають проблеми зі звуком, проблема, безумовно, у вмісті.

Виправити: повідомити про проблему

Єдиний спосіб вирішити проблему – звернутися до служби підтримки клієнтів Netflix.

1. Йти до Перегляд активності шляхом доступу до вашого облікового запису.
2. Знайдіть вміст, який мав проблеми зі звуком.
3. Заповніть всю необхідну інформацію та надішліть звіт.

Netflix гарантує вирішення проблем протягом одного-двох днів після того, як ви подасте звіт.

2. Несправності в з’єднаннях

Другою важливою проблемою може бути несправність з’єднань.

Якщо ви транслюєте Netflix на своєму Smart TV або комп’ютері, перевірте кабелі, під’єднані до колонок.

Однак, якщо ви транслюєте на мобільний телефон або будь-який пристрій із вбудованим динаміком, перевірте, запустивши інший відео- чи аудіовміст.

Це дасть вам уявлення про те, чи є проблема з динаміком вашого пристрою чи ні.

Кабелі також можуть бути значною причиною неправильних з’єднань.

Також перевірте внутрішні посилання, включаючи порти підключення.

Виправлення: усунення несправностей підключень

Найпростіший спосіб вирішити проблему – відтворити вміст з інших джерел.

Це підтвердить проблеми з підключенням вашого пристрою.

Якщо проблему виявлено в підключеннях, ви можете її виправити, виконавши наведені нижче дії.

1. Від’єднайте всі кабелі.
2. Видаліть пил з портів.
3. Перевірте підключення динаміка до електричної розетки (якщо ви використовуєте пристрій із вбудованим динаміком, проігноруйте цей крок).
4. Підключіть усі кабелі.

Виконавши всі кроки, ви зможете почути належний звук, якщо це незначна проблема з динаміком.

Якщо ви все одно не чуєте звуку, зверніться до фахівця для перевірки пристрою.

3. Помилки обробки

Помилки обробки — це звичайна річ, особливо на пристроях, на яких запущені інтернет-програми.

Як правило, ці помилки виникають, коли в пристрої є внутрішня затримка.

Також причиною цих помилок може стати збій інформації, отриманої пристроєм.

Ці помилки досить поширені в мобільних телефонах і комп’ютерах.

Однак інші потокові пристрої, як-от Smart TV та ігрові консолі, також можуть зіткнутися з цими проблемами.

Проблема зазвичай виникає під час роботи пристрою з низьким обсягом основної пам’яті.

Нестача дискового простору також може бути причиною інших збоїв, таких як затримка екрана, чорний екран, повільна обробка відео тощо.

Виправлення: перезапустіть пристрій

Найпростіше вирішити проблему – перезавантажити пристрій.

Перезавантаження пристрою підвищить швидкість обробки пристрою, і він зможе запускати вміст без проблем.

Якщо ви транслюєте трансляцію на комп’ютері чи мобільному телефоні, вам також слід звільнити місце.

Це дасть більше місця для Netflix, і платформа працюватиме без проблем.

Однак якщо ви транслюєте Netflix на Smart TV, єдине вирішення проблеми — перезавантажити пристрій.

4. Налаштування звуку Netflix

Внутрішні та зовнішні налаштування звуку Netflix також можуть бути причиною відсутності звуку.

Більшість користувачів не знають внутрішніх звукових налаштувань платформи, тому в кінцевому підсумку вимикають звук свого вмісту.

Інші налаштування аудіо з плеєра цілком очевидні.

Більшість людей перевіряють гучність плеєра, коли не чують звуку.

Але деякі все одно можуть пропустити це і не усвідомити проблему.

Виправлення: скидання налаштувань звуку Netflix

Єдиний спосіб вирішити проблему – скинути налаштування звуку Netflix.

Перш ніж перейти до внутрішніх налаштувань, переконайтеся, що гучність звуку вашого аудіоплеєра відкрита.

Щоб змінити налаштування, виконайте наступні дії.

1. Увійдіть у свій обліковий запис Netflix і почніть транслювати вміст.
2. Клацніть діалогове вікно в нижній правій частині програвача.
3. Виберіть Не-5.1 варіант із доступних.

Після того, як ви виконаєте ці кроки, налаштування звуку вашого облікового запису Netflix буде скинуто до значень за замовчуванням.

5. Параметри звуку вашого пристрою

Налаштування аудіо пристрою також можуть стати причиною проблем зі звуком у вашому потоковому ефірі Netflix.

Здебільшого люди не розуміють, що налаштування аудіо пристрою не дозволяють звук із зовнішніх джерел.

Це також може призвести до відсутності звукового сценарію для вашого Netflix.

Однак проблема виникає лише під час трансляції через мобільний телефон або ПК.

Якщо ви транслюєте на смарт-телевізор, вам просто потрібно збільшити гучність пристрою.

Виправлення: скидання налаштувань звуку

Найпростіший спосіб вирішити проблему – покращити налаштування аудіо на вашому пристрої.

Виконайте такі дії, якщо ви транслюєте на ПК.

1. Перевірте аудіо, перейшовши до параметрів звуку на панелі завдань (якщо звук високий, а звук усе ще недоступний під час потокового передавання, перейдіть до наступного кроку).
2. Шукати Налаштування звуку у рядку пошуку або отримати доступ безпосередньо з панелі керування.
3. Виберіть Основні спікери з доступних варіантів, натиснувши спадне меню.
4. Виберіть Панель керування звуком з меню зліва.
5. Натисніть Встановити за замовчуванням.

Виконавши ці кроки, ви зможете скинути налаштування аудіо на комп’ютері до стандартних.

Якщо ви транслюєте на смартфоні, скиньте медіа-налаштування телефону, перейшовши до основних налаштувань пристрою.

Дії для скидання налаштувань звуку для інших пристроїв, наприклад ігрової консолі, телевізорів Smart TV і Mac, можуть відрізнятися залежно від моделі.

Однак вам слід просто зосередитися на скиданні налаштувань звуку, і проблеми зі звуком будуть вирішені автоматично.

6. Проблеми з пилом

Іншою поширеною причиною, яка може спричинити несправність внутрішнього чи зовнішнього динаміка вашого пристрою, є пил.

Пил може спричинити блокування панелі динаміка.

Якщо ви не маєте звички чистити динаміки, пил може навіть пошкодити внутрішні кабелі вашого пристрою.

Це призводить до негайного виходу з ладу динаміка, і він не транслюватиме Netflix зі звуком.

Пил також може пошкодити пристрої, які мають внутрішні динаміки.

Ви можете зіткнутися з повним виходом з ладу або несправністю внутрішніх динаміків.

Виправлення: Очистіть динаміки

Єдиний спосіб захиститися від проблеми – регулярно чистити зовнішні динаміки.

Ви також можете взяти профілактичні кришки, щоб менше пилу потрапляло в динамік.

Якщо ви використовуєте пристрій із внутрішнім динаміком, захистіть його від пилу, тримаючи подалі від запилених місць.

Ви також можете використовувати гумові кришки, які забезпечують максимальний захист від пилу.

Ознайомтеся з порадами, які допоможуть динаміку знову працювати належним чином.

Усі ці поради стосуються лише зовнішніх динаміків.

1. Використовуйте невеликий вакуум на повільній швидкості, щоб висмоктати пил з динаміка.
2. Очистіть динамік чистою тканиною.
3. Від’єднайте всі кабелі живлення динаміка та підключіть їх знову, почекавши деякий час.

Якщо динамік все одно не починає працювати, вам доведеться його відремонтувати.

7. Netflix може припинити роботу

Такий масштабний веб-сайт, як Netflix, рідко коли виходить з ладу.

Однак можливість все ж є

Якщо Netflix не працює, це також може спричинити проблеми зі звуком та інші проблеми, як-от затримка екрана, низька якість відео, низька швидкість потокового передавання тощо.

Щоб перевірити, чи не працює офіційний веб-сайт Netflix, ви можете скористатися сторонніми веб-сайтами, такими як Down Detector.

Виправлення: зачекайте, доки веб-сайт відновить роботу

Оскільки проблема з боку Netflix, вам доведеться почекати, поки веб-сайт почне нормально працювати.

Якщо ви хочете терміново транслювати Netflix, ви можете використовувати VPN, щоб перевірити, чи веб-сайт працює добре чи ні.

Іноді сервер не працює лише в певних областях, і веб-сайт починає нормально працювати, якщо отримати доступ з іншого місця.

Ви не повинні використовувати VPN для потокової передачі Netflix, оскільки більшість платформ не дозволяють це, і це вважається порушенням їхніх Умов обслуговування (TOS).

8. Недоступні аудіопотоки

Відсутність вашої бажаної мови у вмісті, який ви транслюєте, також може стати причиною проблем зі звуком.

Netflix пропонує своїм користувачам широкий вибір мовних варіантів.

Однак не весь вміст на платформі доступний різними мовами.

Netflix покаже вам спливаюче сповіщення, якщо ви спробуєте транслювати вміст мовою, яка найчастіше недоступна.

Інколи це може запускати потік із проблемами зі звуком.

Виправлення: Змініть мову

Найпростіший спосіб уникнути проблеми — це трансляція вмісту мовою оригіналу вмісту.

Мова, як правило, згадується в деталях вмісту, будь то фільм, сезон, телешоу чи гра.

Виконайте наступні кроки, щоб змінити налаштування мови.

1. Відтворіть вміст, перевіривши інформацію про мову, зазначену в описі.
2. Торкніться Аудіо & Субтитри у нижній частині плеєра.
3. Виберіть мову, зазначену в описі, зі спадного списку Аудіопотоки.

Коли ви виконаєте всі кроки, Netflix почне трансляцію зі звичайним функціонуючим звуком вибраною мовою.

9. Несумісні параметри звуку

Несумісні налаштування звуку також можуть спричинити проблеми зі звуком.

У більшості випадків стандартні налаштування Netflix встановлюються відповідно до традиційних динаміків.

Це спричиняє проблеми зі звуком, коли ви намагаєтеся використовувати наполегливі пристрої, що відтворюють звук, як-от стерео та PCM.

Налаштування звуку зазвичай несумісні, коли ви транслюєте Netflix на такі пристрої, як Smart TV, NVIDIA Shields, ігрові консолі тощо.

Щойно ви скинете налаштування або додасте свій нетрадиційний динамік до пристрою, проблема зі звуком буде вирішена миттєво.

Виправлення: налаштуйте Netflix відповідно до свого пристрою

Щоб вирішити проблему, виконайте наведені нижче дії.

1. Щоб отримати доступ до налаштувань, увійдіть у свій обліковий запис Netflix.
2. Натисніть Параметри звуку з доступних варіантів.
3. Виберіть пристрій зі спадного меню та підтвердьте зміни,

Після виконання цих кроків ваш новий пристрій матиме доступ до звуку.

10. Netflix не завантажується

Невдала обробка може бути ще однією причиною того, що у вас можуть виникнути проблеми зі звуком.

Ця проблема зазвичай виникає, коли ви транслюєте Netflix із пристрою з меншим доступним простором.

Іноді пристрій також може не запускати веб-сайт або програму Netflix належним чином, що призводить до проблем зі звуком.

Виправлення: перезапустіть Netflix

Найпростіший спосіб вирішити проблему – перезапустити Netflix.

Якщо ви транслювали Netflix на комп’ютері, краще перезапустити веб-сайт, повністю закривши його.

Щоб бути точнішим, вам також слід закрити весь веб-браузер і відкрити його знову, щоб уникнути повторних проблем.

Люди, які транслюють Netflix через мобільні програми, повинні перезапустити програму після короткого очікування.

Якщо ви використовуєте смарт-телевізор, ігрову консоль або будь-який інший пристрій, окрім комп’ютера та мобільного телефону, краще перезавантажити весь пристрій.

11. Застарілі звукові драйвери

Застарілі звукові драйвери також можуть бути однією з основних причин проблем зі звуком.

Netflix є одним із найновіших потокових пристроїв у всьому світі, які постійно оновлюються до найновіших звукових форматів.

Це допомагає їм надавати користувачам найкращий звук.

Однак оновлення також можуть стати серйозною проблемою для людей, які мають звичку використовувати застарілі пристрої.

Через несумісність функції звуку пристрою складно вловлювати сигнали, і в кінцевому підсумку він втрачає звук під час потокового вмісту.

Проте Netflix переходить на нові звукові формати в середньому за два-три роки, згідно з записами.

Застарілі драйвери можуть не бути проблемою, якщо ви використовуєте останній пристрій.

Крім того, це не часта проблема.

Застарілі звукові драйвери поширені в усіх типах пристроїв, які можуть транслювати Netflix, включаючи комп’ютери, мобільні телефони, ігрові консолі тощо.

Виправлення: оновіть драйвери

Якщо ви транслюєте Netflix на мобільний пристрій, оновіть програмне забезпечення свого мобільного телефону, щоб вирішити проблему.

Однак користувачі комп’ютерів повинні виконати наступні кроки.

1. Перейдіть на панель керування комп’ютера.
2. Виберіть Диспетчер пристроїв з доступних варіантів.
3. Натисніть Аудіовходи та виходи присутні у верхній частині списку.
4. Клацніть правою кнопкою миші обидва Цифрове аудіо іДоповідачі один за одним.
5. Виберіть Видаліть пристрій зі спадного меню.
6. Підтвердьте видалення.
7. Перезавантажте комп’ютер.

Під час перезавантаження комп’ютер автоматично оновить драйвери.

Переконайтеся, що ваш комп’ютер має стабільне підключення до Інтернету, оскільки оновлення здійснюватимуться з Інтернету.

Якщо ви використовуєте будь-який інший пристрій, оновити звуковий драйвер можна лише шляхом оновлення внутрішнього програмного забезпечення.

12. Пристрій, підключений до іншого динаміка

Ще одна поширена проблема, про яку ви можете не знати, — це підключення пристрою до іншого динаміка.

Іноді ваш пристрій автоматично підключається до найближчого доступного динаміка, з яким ви, можливо, сполучали свій пристрій раніше.

Цілком очевидно, але іноді ви можете не думати, що ваш пристрій підключено до іншого пристрою Bluetooth.

Виправлення: Вимкніть Bluetooth

Єдиний спосіб вирішити проблему – залишити Bluetooth вимкненим, якщо ви не використовуєте бездротовий динамік.

Це припинить підключення вашого пристрою до будь-якого невідповідного пристрою, який ви не використовуєте.

Використовуючи бездротовий динамік, переконайтеся, що ваш пристрій під’єднано та сполучено лише з цим динаміком.

Це гарантує, що звук Netflix генеруватиметься з динаміка, до якого ви підключені.

Який звуковий формат використовує Netflix?

Netflix використовує Dolby Digital Sound Format — одну з найпередовіших звукових технологій.

Він забезпечує користувачам якісний звук із збалансованими басами та чітким звуком.

Аудіо, що запускається за допомогою цієї технології, є досить реалістичним і покращує візуальний досвід користувача.

Netflix також підтримує об’ємний звук 5.1 із Dolby Atmos.

Ви можете змінити його формат у налаштуваннях звуку.

Однак ми настійно рекомендуємо використовувати налаштування за замовчуванням, яке передбачає звуковий формат Dolby Digital.

Висновок

Проблема зі звуком є звичайною справою під час використання Netflix.

Це може бути викликано налаштуваннями звуку вашого пристрою або помилками обробки.

Якщо проблема з боку Netflix, вам не доведеться довго чекати, оскільки компанія завжди пропонує якісні послуги клієнтам.

Однак якщо проблема з іншого джерела, ви повинні знайти джерело та усунути несправність відповідно.