Walmart і Microsoft анонсують новий досвід покупок на основі штучного інтелекту

Нещодавно на виставці CES 2024 генеральний директор Walmart Даг МакМіллон і голова правління Microsoft Сатья Наделла оприлюднили кілька інновацій штучного інтелекту, які допоможуть покращити досвід цифрових покупок Walmart у 2024 році.

Партнерство буде зосереджено на інтеграції генеративного штучного інтелекту в функцію пошуку для покращення перегляду клієнтами.

У 2023 фінансовому році обсяг продажів електронної комерції Walmart склав понад 82 мільярди доларів, що зробило її одним із найбільших постачальників електронної комерції у світі.

Цього року гігант роздрібної торгівлі посилює персоналізацію, використовуючи власні дані, технології та широкі мовні моделі, включаючи службу Microsoft Azure OpenAI, яка надає підібрані персоналізовані пропозиції для запитів клієнтів.

Генеративний пошук Walmart на основі штучного інтелекту, доступний на iOS, Android і на їхньому веб-сайті, обіцяє інтерактивні та контекстні відповіді, що спрощує покупки.

Наприклад, батьки, які планують вечірку на тему єдинорога, можуть попросити індивідуальні пропозиції, що спростить процес.

Користувачі зможуть запропонувати помічнику штучного інтелекту складати списки покупок і нагадувати їм про продукти, які часто замовляють.

Новий помічник відкриває багато можливостей для Walmart, включаючи поєднання помічника зі службою доставки продуктів InHome, яка доставляє їжу прямо до дверей користувачів.

Вітні Пегден, віце-президент Walmart, розповіла про те, як штучний інтелект покращить службу доставки їжі, сказавши: «Ми не лише доставимо вам те, що вам потрібно, ми доставимо це вам, коли вам це потрібно, і навіть куди вам потрібно прямо до вашого холодильника».

Використання служби Azure OpenAI узгоджується зі стратегією Walmart – перехід від прокручування до цілеспрямованих покупок.

Крім того, програма «Мій помічник» від Walmart, створена «під капотом» від ChatGPT, допомагає працівникам, які не працюють у магазині, виконувати різноманітні завдання, використовуючи дані, технології та великі мовні моделі Walmart із служби Azure OpenAI.