United Airlines ненадовго призупинила всі рейси через «технічну проблему»

Оновлення програмного забезпечення ненадовго призупинило роботу понад 350 літаків Об’єднаного флоту вчора на наступний день після напружених вихідних у День праці.

«Оновлення програмного забезпечення спричинило значне уповільнення роботи технологічних систем United», — йдеться в заяві United.

Компанія швидко применшила будь-яку можливість того, що проблема була проблемою кібербезпеки.

Ця проблема не дозволила екіпажам United та її дочірніх авіакомпаній зв’язатися з диспетчерами.

У нас виникла загальносистемна технологічна проблема, і ми затримуємо всі літаки в аеропортах вильоту. Рейси, які вже знаходяться в повітрі, продовжують курсувати до місця призначення за планом. Ми поділимося додатковою інформацією, коли вона стане доступною. Дякуємо за ваше терпіння, оскільки ми…

— United Airlines (@united) 5 вересня 2023 р

Це змусило Юнайтед звернутися до Федерального авіаційного управління з проханням про зупинку на землі. Літаки, які вже були в польоті, не постраждали.

Проблема торкнулася приблизно 13% запланованого розкладу на день, і до кінця дня було скасовано лише 7 рейсів United.

Цей збій є наслідком кількох проблем, пов’язаних з технологіями, з якими авіакомпанія зіткнулася протягом останніх кількох років, включаючи серйозний багатоденний збій у роботі Southwest Airlines у грудні минулого року.

Цей збій спочатку звинувачували в поганій погоді, але насправді він посилився через застарілу систему розкладу, яка призвела до скасування понад 5000 рейсів під час різдвяних свят, що спричинило величезне бурчання мандрівників.

Старіючі технологічні системи стали загальною темою, оскільки авіакомпанії, які зважають на витрати, не бажають або не можуть оновлювати системи.

Це спонукало Конгрес зробити ці зміни в національній авіаційній мережі пріоритетом для FAA в наступному році та зробити навіть невеликі збої, подібні до того, що відбулося вчора United, більш актуальними в і без того напруженому середовищі.