Square каже, що нещодавній збій був спричинений помилкою DNS

Нещодавно багатьом малим і середнім підприємствам було важко обробляти платежі, коли зчитувачі карток Square на день були відключені.

Block, Inc, материнська компанія читачів Square, заявила, що збої були пов’язані з проблемою DNS (системи доменних імен), а не в результаті кібератаки.

Проблеми з DNS надзвичайно поширені в ІТ-колах через складність процесу внесення змін і часу, необхідного для поширення як змін, так і проблем, які виникають, якщо щось піде не так.

Простіше кажучи, DNS перетворює звичайні URL-адреси в IP-адреси, які лежать в основі веб-сайтів і служб, таких як Square, які ними підтримуються.

Якщо неправильно внести зміни до DNS, це посилання може порушитися, і веб-сайт буде виглядати так, ніби він перебуває в автономному режимі.

Очевидно, саме це сталося на Square минулого тижня і призвело до того, що пристрої, яким потрібне підключення до Інтернету, не змогли обробляти транзакції.

Block вибачився за збій і пообіцяв, що оновив кілька своїх систем, щоб запобігти подібним проблемам у майбутньому.

Компанія також заявила, що наполегливо працює над розширенням своєї здатності зберігати транзакції в автономному режимі, якщо система або Інтернет постачальника вийде в автономний режим.

Block, Inc. має 53 мільйони клієнтів, які користуються її продуктами по всьому світу.

Ці продукти включають знайому програму для читання Square, додаток Cash, який дозволяє переказувати кошти від людини до людини, Weebly, службу веб-хостингу, і Tidal, службу потокової передачі музики.

Минулого року компанія придбала австралійську компанію з цифрових платіжних послуг Afterpay.

Оскільки клієнти все більше переходять на безготівкові операції, компанії все більше покладаються виключно на системи транзакцій, такі як Square.

Навіть короткі збої можуть коштувати постачальникам тисячі доларів, і цей останній збій змусив багатьох компаній зупинитися.