H&R Block запускає Generative AI Tax Assistant

Компанія з підготовки податків H&R Block нещодавно запустила новий чат-бот на основі штучного інтелекту під назвою AI Tax Assist, щоб допомогти відповісти на запитання користувачів, пов’язані з податками.

Чат-бот доступний через платні версії податкового програмного забезпечення «зроби сам» H&R Block і дозволяє користувачам запитувати про правила оподаткування, потенційні виключення, відрахування тощо.

У демонстрації H&R Block показав, як чат-бот може надавати персоналізовану інформацію користувачам на основі їхніх податкових ситуацій.

Наприклад, на запитання: «Що я можу відрахувати як бізнес-витрати як водій Uber?» чат-бот надає список схвалених податковим управлінням відрахувань для водіїв із спільними поїздками.

Потім користувачі можуть застосувати ці вирахування до своїх податкових декларацій.

H&R Блок підкреслив, що AI Tax Assist навчався виключно на податкових ресурсах компанії та вдосконалювався за допомогою їхніх податкових спеціалістів, а не інформації з відкритої мережі.

Мета полягає в тому, щоб чат-бот відповідав так, як це зробив би податковий експерт H&R Block.

Якщо користувачі все ще мають сумніви, вони також можуть зв’язатися зі спеціалістом із податкових питань.

Хоча всі системи штучного інтелекту є багатообіцяючими, вони ризикують мати потенційні неточності. H&R Block заявив, що вони здійснюють моніторинг для перевірки результатів роботи чат-бота, і що користувачі також мають право звернутися за допомогою, якщо станеться помилка: вони можуть обрати допомогу людини або змінити свої податкові декларації.

Оскільки податкова підготовка продовжує переміщатися в Інтернет, AI Tax Assist представляє гру H&R Block, щоб залучити користувачів до своєї платформи, а не шукати відповіді деінде.

Він має на меті відтворити консультативний підхід особистого готувача. З TurboTax та іншими програмами, які анонсують подібні функції штучного інтелекту, змагання за надання найкращих автоматизованих податкових консультацій триває.