Google розірвав відносини з Appen, австралійською компанією, яка займається навчанням штучного інтелекту, викриваючи нестабільні умови роботи часто невидимих «примарних працівників», які стоять за інструментами ШІ.

Припинення дії, яке є частиною стратегічного аналізу Google компаній, що надають послуги з підряду, безпосередньо впливає на кілька тисяч підрядників Appen, але також натякає на наслідки для мільйона підрядників у 170 країнах, які вручну перевіряють вміст для вдосконалення систем ШІ.

Google повідомила Appen про припинення дії контракту з 19 березня 2024 року, що свідчить про зміну стратегії навчання ШІ.

Підрядники Appen, яких називають «примарними працівниками», відіграють вирішальну роль у навчанні систем штучного інтелекту, які використовуються такими великими технологічними компаніями, як Google, Meta, Microsoft, Amazon і Apple.

Вони працюють віддалено, переглядаючи та позначаючи вміст, наприклад фотографії, текст і аудіо, щоб удосконалити та виправити можливості ШІ.

Appen повідомила, що її дохід від Google склав 82,8 мільйона доларів у 2023 фінансовому році.

Після оголошення про розірвання ціна акцій компанії впала на 40%.

За останні роки в Аппені відбулася велика кількість змін керівників, і йому було важко розвинути послідовну стратегію та стосунки з працівниками, а крок Google свідчить про бажання технологічного гіганта дистанціюватися від компанії.

Профспілка працівників Alphabet висловила стурбованість, заявивши, що цей крок матиме «руйнівний вплив» на субпідрядників.

Тоні Аллен, секретар виконавчої ради профспілки працівників Alphabet Workers’ Workers of America, сказав: «Як субпідрядники Google ми були канарейкою у вугільній шахті зі штучним інтелектом, закликаючи до важких умов праці, з якими ми стикаємося, будучи людьми, що стоять між великими мовами. моделей та їх кінцевих користувачів».

Компанія запевнила, що підрядники отримують зарплату вище місцевого мінімального розміру, але ставки змінюються залежно від складності проекту та необхідного досвіду.